VIEW
READ MORE
Geschreven door
Rik Mulder
Als ondernemer of marketingprofessional in de B2B of B2C markt weet je dat je webshop het hart van je online aanwezigheid is. Het is de etalage van je merk en de plek waar (potentiële) klanten een belangrijk deel van hun koopervaring beleven. En uiteindelijk, én hopelijk, ook over gaan tot die aankoop. Dit laatste is deels te beïnvloeden door een goed doordacht design. Dus denk jij, ik kan meer uit mijn webshop halen. Of waarom vallen de verkopen tegen? Neem jouw webshop dan eens door. Want, wie weet is een redesign van een webshop wel de oplossing.
Bij BRANDBITS begrijpen we als geen ander de impact van een sterk redesign van je webshop. Een goed uitgevoerd redesign kan namelijk je conversie verhogen, de gebruikerservaring verbeteren en je merk naar een hoger niveau tillen. In deze blog leggen we je uit waarom een redesign en rebranding van je webshop cruciaal is en hoe wij jou kunnen helpen dit proces succesvol te doorlopen.
Een redesign van je webshop kan om verschillende redenen nodig zijn. Misschien merk je dat je huidige design verouderd is, je concurrentie je inhaalt of dat je klanten niet optimaal converteren. Hier zijn enkele belangrijke redenen om een webshop redesign te overwegen:
Een van de belangrijkste redenen voor een redesign is het verbeteren van de gebruikerservaring (UX). Een intuïtieve en gebruiksvriendelijke webshop zorgt ervoor dat klanten sneller vinden wat ze zoeken, gemakkelijker door het aankoopproces gaan en uiteindelijk meer aankopen doen. Volgens een onderzoek van Forrester kan een goed ontworpen gebruikersinterface de conversie van een website met tot wel 200% verhogen. Bovendien toont een studie van Think with Google aan dat 53% van de mobiele websitebezoekers een site verlaten die er langer dan drie seconden over doet om te laden. Wij gebruiken UX/UI-methodes om ervoor te zorgen dat jouw webshop niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook zorgen voor een logische en gemakkelijke navigatie. Dit doen we op basis van data, als deze beschikbaar is, en natuurlijk vanuit onze ervaring.
Een goed redesign van jouw webshop kan direct bijdragen aan hogere conversies. Door strategisch te kijken naar de klantreis en het optimaliseren van de cruciale contactpunten, zorgen wij ervoor dat jouw bezoekers sneller overgaan tot aankoop. Uit data van Adobe blijkt dat bedrijven die de gebruikerservaring optimaliseren hun klanttevredenheid met 10% kunnen verhogen en de conversieratio’s tot wel 400%. Denk aan duidelijke call-to-actions en een gestroomlijnd checkout proces. Dat een redesign van een webshop kan leiden tot verhoogde conversies hebben wij zelf kunnen ondervinden, en aan mee kunnen werken, bij de cases van Gras & Haag en Wheerlerz.
Daarnaast biedt een redesign de perfecte kans om je merkidentiteit te versterken en te zorgen voor een consistente merkbeleving (niet onbelangrijk). Marketing is toch de kracht van herhaling. En dan kan die herhaling maar beter een positieve, opvallende en relevante ervaring zijn. Hoe dan ook, volgens een rapport van Lucidpress kan een consistente merkpresentatie de omzet met gemiddeld 23% verhogen. Bij BRANDBITS helpen we je om jouw visuele identiteit, tone of voice en al je communicatie-uitingen naadloos op elkaar aan te laten sluiten. Zo zorg je ervoor dat je merk herkenbaar is en vertrouwen uitstraalt. Het aanhouden van consistentie in branding zorgt ervoor dat klanten je merk gemakkelijker herkennen en onthouden, wat essentieel is voor klantloyaliteit.
Het geld is groener aan de overkant. Of in het geval van Gras en Haag, het gras. De eigenaar van de webshop, Thierry, voelde aan dat er meer uit de website te halen viel. Zowel in gebruikerservaring, conversies als in de merkbeleving. De vorige website was verouderd en voldeed niet meer aan de wensen. Tijd voor een nieuwe webshop! En een nieuw platform begint bij een goede fundering. Een basis waarop de komende jaren kan worden voortgebouwd. De eerste stap in dit proces is dan ook het analyseren van hoe de gebruiker zich beweegt op de website. Op basis van deze data en onderzoek zijn wij gestart met het maatwerk webdesign. Binnen de webdesignfase en de ontwikkeling van het nieuwe platform voor Gras en Haag hebben de gebruikers centraal gestaan. Het resultaat? Een ruime verdubbeling van het aantal orders, een hogere gemiddeld orderwaarde en betere klantervaring (138 positieve reviews). Tja, dan kan je wel zeggen dat een redesign van een webshop werkt.
Een andere case waarbij een redesign van de webshop een zeer positief effect heeft gehad is de online fietsenwinkel van Wheelerz. Je kan wel zeggen dat door het redesign de goed draaiende webshop naar een conversiemachine is gegaan. Met een API-koppeling, met daarin ruim 3.500 producten, wordt deze webshop realtime voorzien van de juiste data. Zo kan de bezoeker altijd een fiets bestellen die op voorraad is. Daarnaast is in dit geval veel aandacht besteed aan de gebruiker, met speciale focus op de productpagina. Op deze pagina vindt namelijk ook het beslisproces plaats. Door de productkeuzes en upsells direct zichtbaar te maken ontstaat er direct meer duidelijkheid bij de bezoeker. Dit resulteerde in een afname van 20% in retourzendingen. Een prettige bijkomstigheid naast de aanzienlijke groei in verkopen die de webshop sinds het redesign heeft laten zien.
Zo zie je dat een sterk redesign en rebranding van je webshop een enorme impact kan hebben op je bedrijf. Het verbetert de gebruikerservaring en verhoogt het aantal conversies, en daarbovenop versterkt het ook je merk. Kortom, het zorgt voor een consistente merkbeleving. Het resultaat hiervan zien we bij verschillende cases. Wij staan voor je klaar om jou te helpen bij dit proces. Met onze passie voor branding en design zorgen we ervoor dat jouw webshop niet alleen opvalt, maar ook blijft hangen bij je doelgroep. Laat ons jouw merk tot leven brengen en samen bouwen we aan een succesvolle toekomst voor jouw bedrijf.
